Termeni și condiții

Datele comerciantului

Vânzător / emitent factură: PROCLIMATE EXPERT HVAC SRL

CUI: 18276891

Nr. Reg. Com.: J2006000024154

Sediu: Str. I. H. Rădulescu nr. 123, Pucioasa, jud. Dâmbovița, 135400, România

Telefon: 0728 432 329

E-mail: comenzi@proclimate.ro

1. Rolul ProClimate

Site-ul proclimate.ro este administrat de PROCLIMATE EXPERT HVAC SRL. Pentru produsele și serviciile comandate prin site, PROCLIMATE EXPERT HVAC SRL are calitatea de comerciant/vânzător direct și este entitatea care contractează cu clientul și emite factura, dacă în pagina produsului, oferta acceptată sau documentele comenzii nu este indicat în mod expres altfel.

2. Produse, servicii și informații tehnice

Catalogul poate include pompe de căldură, echipamente HVAC, automatizări KNX, accesorii, pachete tehnice și servicii asociate. Descrierile, imaginile, documentația, disponibilitatea și termenele sunt prezentate cu bună-credință și au caracter informativ până la confirmarea comenzii.

Pentru produsele care depind de dimensionare, compatibilitate, topologie KNX, condițiile de montaj sau alte cerințe de proiect, confirmarea finală poate fi condiționată de o validare tehnică. O solicitare transmisă prin site nu reprezintă automat acceptarea unei configurații tehnice sau asumarea instalării de către ProClimate.

3. Prețuri, monedă și TVA

Prețurile afișate sunt exprimate în RON. Dacă pagina unui produs indică „cu TVA”, suma include TVA la cota afișată pentru acel produs. Costurile de transport, manipulare, montaj, punere în funcțiune, configurare sau alte servicii sunt evidențiate separat, atunci când sunt aplicabile, înainte de confirmarea finală a comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a corecta erori evidente de preț, descriere sau disponibilitate. În această situație, clientul este informat și poate confirma continuarea comenzii la condițiile corecte sau o poate anula fără costuri.

4. Plasarea și confirmarea comenzii

Clientul poate selecta produse în coș și poate transmite o solicitare/comandă prin fluxul disponibil pe site. După primire, ProClimate poate verifica datele de contact, stocul, prețul, eligibilitatea livrării și compatibilitatea tehnică.

Contractul la distanță se consideră încheiat numai după confirmarea expresă a comenzii de către ProClimate, transmisă prin e-mail, telefon sau prin alt mijloc durabil de comunicare. Mesajul automat de primire a solicitării nu reprezintă, singur, acceptarea comenzii.

5. Plata

Metodele de plată disponibile sunt afișate în procesul de comandă. În cazul plății online cu cardul, plata se realizează prin procesatorul indicat în checkout, în condițiile sale de securitate și procesare. ProClimate nu stochează datele complete ale cardului.

Pentru produse configurate, produse aduse la comandă, pachete cu montaj sau proiecte tehnice, se poate solicita avans ori plata integrală înainte de livrare/execuție. Condițiile concrete sunt comunicate înainte de acceptarea comenzii.

6. Livrare și montaj

Regulile privind livrarea, termenele, recepția și eventualele servicii asociate sunt prezentate în Politica de livrare. Pentru echipamente HVAC și soluții KNX, montajul sau configurarea se realizează numai în baza unei oferte, a unui acord separat ori a condițiilor comunicate în mod expres.

7. Anulare, retragere și retur

Condițiile de anulare și de exercitare a dreptului de retragere pentru consumatori sunt prezentate în Politica de anulare și retragere. Drepturile legale ale consumatorilor nu sunt limitate prin acești termeni.

8. Garanții și reclamații

Produsele beneficiază de garanțiile legale aplicabile și, după caz, de garanția comercială oferită de producător sau vânzător, conform documentelor livrate. Pentru reclamații privind o comandă, te rugăm să ne contactezi la comenzi@proclimate.ro sau la 0728 432 329, indicând numărul comenzii și o descriere a situației.

9. Soluționarea alternativă a litigiilor

În cazul unei reclamații, te încurajăm să ne contactezi mai întâi pentru o soluționare directă. Consumatorii se pot informa și pot utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor. Informații și depunere cerere SAL: reclamatiisal.anpc.ro.

10. Date personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în Politica de confidențialitate.

11. Modificări

Putem actualiza acești termeni pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau ale serviciilor. Versiunea publicată pe site se aplică de la data afișării, fără a afecta comenzile confirmate anterior.

Ultima actualizare: 9 septembrie 2026. Pentru adaptarea finală la activitatea exactă, tipurile de produse și fluxul de plată, recomandăm verificarea documentului de către un specialist juridic.