Politică de livrare

Contact pentru livrări

PROCLIMATE EXPERT HVAC SRL

Telefon: 0728 432 329 · E-mail: comenzi@proclimate.ro

1. Aria de livrare

Livrăm, în mod obișnuit, pe teritoriul României. Pentru localități dificil accesibile, livrări voluminoase, paleți, echipamente cu greutate mare sau livrări în afara României, condițiile și costurile se confirmă individual înainte de acceptarea comenzii.

2. Confirmarea stocului și a termenului

Disponibilitatea și intervalele de livrare afișate în catalog sunt estimative. Termenul final se confirmă după verificarea stocului, a furnizorului, a documentației, a configurației și a condițiilor de transport. Pentru produsele marcate „la comandă”, „în stoc la furnizor” sau „necesită validare tehnică”, livrarea începe numai după confirmarea noastră expresă.

3. Costurile de transport

Costul transportului nu este inclus automat în toate prețurile produselor, cu excepția situației în care este indicat expres. Costul se stabilește în funcție de volum, greutate, adresă, acces, tipul transportului și eventualele servicii suplimentare. Valoarea aplicabilă va fi comunicată înainte de confirmarea finală a comenzii.

4. Modalitatea de livrare

Livrarea poate fi realizată prin curier, transportator specializat, livrare pe palet sau printr-o modalitate agreată în comandă. Unele echipamente HVAC pot necesita manipulare, acces pentru autovehicul, descărcare asistată sau mijloace de ridicare; aceste condiții trebuie comunicate înainte de expediere.

Dacă oferta include montaj, punere în funcțiune sau configurare KNX, acestea nu sunt automat incluse în livrarea fizică a produsului. Serviciile sunt stabilite separat prin ofertă, contract sau confirmare de comandă.

5. Recepția comenzii

La primire, clientul este rugat să verifice integritatea vizibilă a ambalajului și numărul coletelor/paleților. Dacă observi deteriorări vizibile, lipsuri sau neconcordanțe, solicită consemnarea acestora în documentele transportatorului, fă fotografii și informează-ne cât mai curând la comenzi@proclimate.ro.

Semnarea documentelor de livrare fără observații nu afectează drepturile legale privind lipsa de conformitate, însă ne ajută să soluționăm rapid incidentele de transport atunci când observațiile sunt consemnate la recepție.

6. Întârzieri și imposibilitatea livrării

Pot apărea întârzieri din cauze care țin de furnizori, transportatori, condiții meteo, indisponibilități temporare, verificări tehnice sau alte împrejurări independente de voința noastră. În acest caz, te informăm despre noul termen estimat și opțiunile disponibile.

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza unor date de contact/adresă incorecte, a lipsei accesului sau a refuzului nejustificat de recepție, pot apărea costuri suplimentare de redirecționare, depozitare sau relivrare, comunicate înainte de aplicare.

7. Transferul riscului

Pentru consumatori, riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă la momentul în care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produselor, cu excepțiile prevăzute de lege. Pentru clienți persoane juridice, condițiile pot fi cele stabilite în oferta, comanda sau contractul aplicabil.

8. Ridicare personală

Ridicarea personală este posibilă numai dacă a fost confirmată în prealabil de ProClimate. Programarea, punctul de ridicare, documentele necesare și condițiile de predare se comunică înainte de deplasare.

Ultima actualizare: 9 septembrie 2026. Pentru fiecare produs, verifică termenul și costul de transport comunicate în confirmarea comenzii.