Politică de confidențialitate

Operatorul datelor

Operator: PROCLIMATE EXPERT HVAC SRL

CUI: 18276891

Sediu: Str. I. H. Rădulescu nr. 123, Pucioasa, jud. Dâmbovița, 135400, România

Contact pentru date personale: comenzi@proclimate.ro · 0728 432 329

1. Domeniul de aplicare

Această politică se aplică utilizatorilor site-ului proclimate.ro, persoanelor care transmit solicitări, cereri de ofertă sau comenzi și clienților ProClimate. Prelucrăm datele în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), legislația națională aplicabilă și principiile de legalitate, echitate, transparență și minimizare a datelor.

2. Date pe care le putem prelucra

• Date de identificare și contact: nume, prenume, telefon, e-mail.
• Date de facturare și livrare: adresă, localitate, județ, date fiscale atunci când este cazul.
• Date despre solicitare sau comandă: produsele selectate, configurația, cerințele tehnice, mesajele și istoricul comunicării.
• Date tehnice și de utilizare: adresă IP, tip de browser, informații despre dispozitiv, pagini accesate și date generate de cookie-uri, în funcție de setările browserului și de instrumentele active pe site.

3. Scopuri și temeiuri legale

• Preluarea, verificarea și executarea unei comenzi sau solicitări, inclusiv comunicarea privind compatibilitatea tehnică: executarea contractului sau demersuri la cererea persoanei înainte de contract.
• Facturare, contabilitate, arhivare și îndeplinirea obligațiilor fiscale: obligație legală.
• Răspuns la solicitări, prevenirea fraudelor, securitatea site-ului și apărarea drepturilor noastre: interes legitim.
• Transmiterea de comunicări de marketing, dacă este cazul: consimțământul tău sau alt temei legal aplicabil, cu posibilitate de retragere/dezabonare.

4. Destinatari și împuterniciți

Putem transmite date strict necesare către furnizori care ne sprijină în activitate: servicii de găzduire și mentenanță IT, contabilitate, curierat/transport, procesatori de plăți, bănci, furnizori de comunicare și autorități publice, dacă legea impune acest lucru. Acești destinatari prelucrează datele numai în măsura necesară scopului aplicabil și conform obligațiilor legale sau contractuale.

Datele de card introduse pentru plata online sunt procesate de procesatorul de plăți din fluxul de checkout. ProClimate nu solicită și nu păstrează datele complete ale cardului.

5. Transferuri în afara Spațiului Economic European

Nu urmărim transferarea datelor în afara Spațiului Economic European. Dacă un furnizor utilizat de site implică un astfel de transfer, acesta va fi realizat numai în condițiile și cu garanțiile prevăzute de GDPR.

6. Perioada de păstrare

Păstrăm datele atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate. Datele aferente comenzilor și facturilor pot fi păstrate pe durata impusă de legislația fiscală și contabilă. Datele din solicitări fără comandă sunt păstrate, de regulă, atât timp cât este necesar pentru soluționarea solicitării și pentru gestionarea relației comerciale, cu excepția cazului în care legea sau un litigiu justifică o durată mai mare.

7. Drepturile tale

În condițiile GDPR, ai dreptul de acces la date, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate și dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, atunci când aceasta produce efecte juridice sau similare semnificative. Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare retragerii.

Pentru exercitarea drepturilor, trimite o solicitare la comenzi@proclimate.ro. Ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate.

8. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri tehnice necesare funcționării, inclusiv pentru păstrarea sesiunii și a coșului de cumpărături. Dacă activăm cookie-uri de analiză sau marketing neesențiale, acestea trebuie gestionate printr-un mecanism de consimțământ adecvat, înainte de plasare, acolo unde legea impune acest lucru.

9. Securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării sau divulgării. Transmiterea datelor prin site se realizează prin conexiune HTTPS. Nicio metodă de transmitere sau stocare nu poate garanta securitate absolută.

10. Actualizări

Putem actualiza această politică atunci când modificăm serviciile sau apar schimbări legislative. Versiunea actuală este cea publicată pe site.

Ultima actualizare: 9 septembrie 2026. Documentul trebuie revizuit dacă adaugi instrumente de analytics, newsletter, reclame, conturi de client sau alți furnizori care prelucrează date personale.